Tổng quan

Cập nhật lần cuối: 26/11/2024

Các điều khoản và điều kiện sau đây sẽ cấu thành nên một Thoả Thuận giữa Nhà Phát Triển và Công ty Cổ phần VNG (“Thoả Thuận”). Nhà Phát Triển đồng ý đã đọc và hiểu và cam kết tuân thủ toàn bộ nguyên tắc được quy định trong Thoả Thuận này và quy định, quy chế liên kết, tích hợp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Danh mục hàng hoá, dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh, kinh doanh có điều kiện trên Mini App: https://mini.zalo.me/documents/zalo-mini-app-developer-program-agreement/regulated-products-and-services
• Chính Sách Xác Thực Mini App Đối Với Các Nhóm Ngành Đặc Thù: https://mini.zalo.me/documents/zalo-mini-app-developer-program-agreement/mini-app-verification
• Thoả Thuận Xử Lý Dữ Liệu Công Khai: https://mini.zalo.me/documents/zalo-mini-app-developer-program-agreement/public-dpa
• Thỏa Thuận Sử Dụng Dịch Vụ Zalo: http://zaloapp.com/zalo/dieukhoan.
• Quy định về đăng ký và sử dụng tài khoản OA: https://oa.zalo.me/home/documents/policy/quy-dinh-ve-dang-ky-va-su-dung-tai-khoan-zalo-official-account-doanh-nghiep_3002576019495799852.
• Thỏa thuận liên quan đến lệnh trừng phạt kinh tế và chống rửa tiền: vng.com.vn/policy/sanction-aml-representation-warranty-2332/.
• Các quy định, quy chế được liên kết, tích hợp tại https://mini.zalo.me.

Thoả Thuận này có hiệu lực ngay khi Nhà Phát Triển đăng ký tham gia chương trình Mini App, duy trì hiệu lực trong suốt quá trình phát hành và vận hành Mini App trên Platform.

Trường hợp Nhà Phát Triển không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa Thuận này thì Nhà Phát Triển cần chấm dứt việc sử dụng các dịch vụ của VNG, xóa, gỡ bỏ toàn bộ các chương trình, dữ liệu của Nhà Phát Triển trên hệ thống của VNG.

Trường hợp có bất kỳ xung đột hoặc mâu thuẫn nào giữa các điều khoản và điều kiện tại Thỏa Thuận này với các Hợp đồng dịch vụ hay bất kỳ văn bản nào được ký tên, đóng dấu giữa đại diện có thẩm quyền của VNG và Nhà Phát Triển, hoặc tổ chức do Nhà Phát Triển đại diện thì các quy định tại Hợp đồng dịch vụ đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

VNG bảo lưu quyền được sửa đổi, bổ sung bất kỳ và toàn bộ nội dung của Thỏa Thuận này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước hay cần có được sự đồng ý trước của Nhà Phát Triển.

A. ĐỊNH NGHĨA

Từ khóa	Định nghĩa
VNG	Công Ty Cổ Phần VNG
Zalo	Ứng dụng OTT đa nền tảng được phát triển bởi Công Ty Cổ Phần VNG
Platform	Nền tảng môi trường kỹ thuật số để vận hành Mini App
Mini App	Là chương trình con cung cấp bởi Nhà Phát Triển có thể khởi chạy trực tiếp trên Platform mà không cần cài đặt trên thiết bị của Nhà Phát Triển Cuối, thông tin khác được mô tả tại https://mini.zalo.me/.
Zalo Official Account	Là tài khoản Zalo chính thức của một tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân.
Nội Dung	Là tất cả các hình ảnh, âm thanh, chữ viết, ký tự, liên kết, hành động, biểu tượng được tích hợp với Mini App hoặc được khởi tạo thông qua Mini App.
API	Là giao diện lập trình ứng dụng tích hợp trên hệ thống kỹ thuật của VNG.
Test	Thử nghiệm.
Nhà Phát Triển	Là cá nhân, tổ chức phát triển và vận hành Mini App trên Platform.
Nhãn Hiệu	Là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hoá, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau.
Quyền Sở Hữu Trí Tuệ	Là quyền của tổ chức, cá nhân đối với tài sản trí tuệ, bao gồm quyền tác giả và quyền liên quan đến quyền tác giả, quyền sở hữu công nghiệp và quyền đối với giống cây trồng.

B. ĐIỀU KHOẢN CỤ THỂ

1. Khai báo thông tin Nhà Phát Triển

Để tham gia chương trình Mini App, Nhà Phát Triển phải thực hiện khai báo thông tin về tổ chức/cá nhân sở hữu/phát triển Mini App. Chương trình này chỉ khả dụng nếu Nhà Phát Triển là một trong các đối tượng sau:

1.1. Nhà Phát Triển là cá nhân;

1.2. Nhà Phát Triển là doanh nghiệp được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định pháp luật;

1.3. Nhà Phát Triển là Bên thứ ba được uỷ quyền để thay mặt và đại diện cho chủ sở hữu Mini App thực hiện một phần hoặc toàn bộ các công việc liên quan tới Mini App, bao gồm nhưng không giới hạn: khởi tạo, liên kết tài khoản Mini App với Zalo Official Account, vận hành, thiết kế, sử dụng hình ảnh, logo, tên thương hiệu,…

1.4. Nhà Phát Triển là cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Đề nghị thẩm định Mini App

2.1. Trước khi Mini App có thể được phát hành, Mini App phải được thẩm định bởi VNG. Nhà Phát Triển cần thực hiện các bước đề nghị thẩm định và cung cấp thông tin về Mini App theo hướng dẫn tại đây. Nhà Phát Triển theo đây đồng ý và cam kết rằng quy trình thẩm định Mini App của VNG sẽ không làm giảm hoặc suy yếu trách nhiệm của Nhà Phát Triển đối với Mini App.

2.2. Trong một số trường hợp, ngoài những thông tin được cung cấp tại thời điểm Nhà Phát Triển đề nghị thẩm định, VNG có thể yêu cầu cung cấp thêm các tài liệu và chứng từ khác. Nhà Phát Triển cam kết các thông tin cung cấp phải chính xác và là phiên bản mới nhất tại thời điểm cung cấp.

2.3. Trong các hồ sơ thẩm định Mini App, Nhà Phát Triển cam kết mô tả trung thực, chính xác về các tính năng thực tế của Mini App. Đối với Mini App có hệ thống tài khoản riêng thì tên đăng nhập và mật khẩu để test phải được cung cấp trong mô tả và bật tất cả các tính năng Mini App đối với tài khoản thử nghiệm này.

2.4. Mỗi phiên bản cập nhật bao gồm nhưng không giới hạn tính năng, giao diện của Mini App,… đều phải được thẩm định lại.

2.5. Trong mọi trường hợp, VNG có quyền đơn phương quyết định phê duyệt hoặc từ chối phát hành bất kỳ Mini App nào và VNG sẽ không có nghĩa vụ giải trình lý do cho quyết định đó.

3. Tiêu chí thẩm định

VNG căn cứ các tiêu chí bao gồm nhưng không giới hạn sau đây để đánh giá khả năng được phát hành trên Platform của Mini App. Trong một số trường hợp, nếu VNG nhận thấy rằng Mini App đã được phát hành của Nhà Phát Triển có dấu hiệu không tuân thủ pháp luật, chính sách hoặc nguyên tắc của VNG thì tuỳ theo mức độ nghiêm trọng, VNG sẽ kích hoạt các chế tài xử lý vi phạm quy định tại Điều 7 Thoả Thuận này.

3.1. Yêu cầu về tên, mô tả và biểu tượng của Mini App

1. Tên, mô tả và biểu tượng nên được sử dụng nhất quán, liên kết với nhau, thể hiện được tính năng của Mini App.
2. Không chứa Nhãn Hiệu đã đăng ký của bất kỳ doanh nghiệp nào khác mà không thuộc quyền sở hữu của Nhà Phát Triển hoặc chưa được sự chấp thuận, uỷ quyền hợp lệ bằng văn bản của chủ sở hữu Nhãn Hiệu đó.
3. Không chứa tên, biểu tượng của Mini App khác mà không được sự chấp thuận của Nhà Phát Triển Mini App đó.
4. Không chứa nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc bất kỳ nội dung nào khác bị cấm theo quy định của pháp luật.
5. Tên Mini App không bao gồm từ khoá mơ hồ, khó phân biệt, gây nhầm lẫn.
6. Tên Mini App chỉ được viết hoa ký tự đầu tiên, tên riêng của doanh nghiệp hoặc địa danh.
7. Tên Mini App không được chứa các ký tự đặc biệt (#,$,@,!) emoji hoặc biểu tượng.

3.2. Đảm bảo trải nghiệm Người dùng

Nhà Phát Triển cam kết cung cấp trải nghiệm Nhà Phát Triển một cách tối ưu nhất trong phạm vi chính sách về thiết kế giao diện Nhà Phát Triển/trải nghiệm Nhà Phát Triển được quy định tại đây.

3.3. Quy định về quyền riêng tư Người dùng, quyền truy cập

a. Điều kiện về quyền riêng tư

Để Mini App có thể truy cập các tính năng bao gồm, truy cập sử dụng thông tin cá nhân tài khoản Người dùng Zalo như hình ảnh đại diện, tên đại diện và các dữ liệu khác (nếu có), thì Mini App cần phải được cấp quyền thông qua API, việc cấp quyền này cần thỏa mãn một số điều kiện sau:

• Chỉ cấp quyền cho Mini App đã được phát hành hoặc Mini App đang trong quá trình thẩm định, Mini App thử nghiệm sẽ không được cấp quyền.
• Các quyền yêu cầu cấp cho Mini App phải phù hợp với loại hình dịch vụ đã khai báo của Mini App.
• Mô tả về các quyền, dữ liệu cần được cấp phải cụ thể, rõ ràng, thể hiện rõ mục đích, hoàn cảnh, kịch bản sẽ sử dụng.
• Các API mang tính nhạy cảm và/hoặc có xử lý dữ liệu cá nhân (ví dụ: Số điện thoại, Follow OA, Request Notification, …) chỉ được gọi khi có sự đồng ý từ Người dùng/Chủ thể dữ liệu, không hiển thị một cách tùy tiện, tự động khi chưa có mục đích sử dụng cụ thể phù hợp được cho phép từ Platform.
• Khi phát sinh hoạt động xử lý dữ liệu Người dùng, phải đảm bảo được sự đồng ý và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu Nhà Phát Triển theo quy định pháp luật.

b. Thu thập và lưu trữ dữ liệu

• Trước khi thu thập dữ liệu của Người dùng, phải đảm bảo đã được sự đồng ý hợp pháp từ Người dùng. Mục đích và phạm vi sử dụng dữ liệu phải thông báo rõ ràng cho Người dùng.
• Trừ khi có sự đồng ý từ Người dùng, không được yêu cầu Người dùng nhập thông tin cá nhân (bao gồm nhưng không giới hạn số điện thoại và các dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật) để sử dụng chức năng.
  • Khi Mini App đang chạy và Người dùng không kích hoạt các chức năng hoặc dịch vụ liên quan yêu cầu cấp quyền hoặc thông tin cá nhân Người dùng, Mini App không được xin quyền Người dùng.
  • Trong quá trình sử dụng Mini App, nếu Người dùng từ chối cấp quyền Mini App không được ngừng cung cấp dịch vụ của Mini App cho Người dùng bao gồm nhưng không giới hạn ở đóng, tự động thoát ứng dụng.
• Khi Người dùng thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu về dữ liệu cá nhân, VNG và Mini App có trách nhiệm thông báo qua các kênh giao tiếp đã thống nhất và có trách nhiệm phối hợp, hỗ trợ bên còn lại thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu.
• Hoạt động xử lý, lưu trữ dữ liệu của Mini App nhận từ Platform phải được thực hiện trong lãnh thổ nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam và đảm bảo lưu giữ phù hợp với quy định pháp luật.

c. Sử dụng dữ liệu

• Không được phép sử dụng thông tin tài khoản Zalo, tên, số điện thoại và các thông tin khác của Người dùng cho bất kỳ mục đích nào nếu không được Người dùng và Platform cho phép.
• Không được phép sao chép, lưu trữ, sử dụng hoặc chuyển giao dữ liệu Người dùng mà không có sự đồng ý rõ ràng của Người dùng cho mục đích cụ thể, phạm vi sử dụng và các thông tin liên quan khác cho Người dùng.
• Không được xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em khi chưa có sự đồng ý của trẻ em và người giám hộ theo quy định của pháp luật. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em cần phải thực hiện trên nguyên tắc bảo vệ các quyền và vì lợi ích hợp pháp của trẻ em.
• Nhà Phát Triển có trách nhiệm thông báo cho chủ thể dữ liệu, thu thập sự đồng ý cần thiết và tuân thủ mọi quy định liên quan trong trường hợp có xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

d. Bảo mật dữ liệu

• Nếu không có sự cho phép của Người dùng và Platform, Mini App hoặc Nhà Phát Triển không được phép tiết lộ, cung cấp bất kỳ dữ liệu nào của Người dùng đã thu thập cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.
• Dữ liệu Người dùng được thu thập trong một Mini App cụ thể, chỉ được sử dụng trong chính Mini App đó, không được sử dụng ngoài phạm vi của Mini App đó hoặc cho bất kỳ mục đích nào khác, ngay kể cả khi Nhà Phát Triển đăng ký hai hoặc nhiều hơn hai Mini App.
• Sau khi ngừng vận hành Mini App, hoặc bị ngừng theo yêu cầu của Chúng Tôi, Nhà Phát Triển cần thực hiện xoá hoàn toàn dữ liệu Người dùng đã thu thập trong vòng 24 giờ bằng các biện pháp hợp pháp và không thể khôi phục, trừ khi đã có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ Người dùng để tiếp tục giữ lại dữ liệu của họ theo đúng pháp luật.
• Nhà Phát Triển cần cung cấp cho Người dùng các cơ chế trên các Mini App của mình nằm đảm bảo quyền của chủ thể dữ liệu theo quy định pháp luật, đảm bảo Người dùng có thể tự thực hiện việc xoá dữ liệu của họ thông qua phương pháp này, và đảm bảo rằng dữ liệu liên quan sẽ bị xoá hoàn toàn và không thể khôi phục, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.
• Nhà Phát Triển có trách nhiệm triển khai các phương án, cơ chế tiếp nhận thông tin về việc thực hiện quyền của Chủ Thể Dữ Liệu theo quy định của pháp luật. Trong trường hợp Người dùng yêu cầu rút lại sự đồng ý và xoá dữ liệu cá nhân, Nhà Phát Triển có trách nhiệm xoá toàn bộ các dữ liệu liên quan.
• Trong trường hợp Nhà Phát Triển dừng toàn bộ hoạt động vận hành, phát triển Mini App thì Nhà Phát Triển có trách nhiệm xoá toàn bộ Dữ Liệu Cá Nhân.

3.4. Đăng nhập và liên kết tài khoản

1. Việc sử dụng bất kỳ tài khoản mạng xã hội khác ngoài Zalo để đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản dịch vụ trên Mini App đều bị cấm.
2. Nhà Phát Triển có trách nhiệm tạo cơ chế để Người dùng có thể chủ động truy cập dữ liệu của mình.
3. Sau khi Người dùng liên kết thành công, Nhà Phát Triển không được yêu cầu Người dùng đăng nhập lại vào tài khoản dịch vụ tại Mini App.

3.5. Trình duyệt

Nhà Phát Triển cam kết không điều hướng Người dùng đến các dịch vụ bên ngoài, trừ khi thực hiện các hoạt động liên quan tới cung cấp tài liệu cho Người dùng(ví dụ: Chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng dịch vụ,…) của Nhà Phát Triển.

4. Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm Nhà Phát Triển lợi dụng Dịch vụ để thực hiện một số hành vi bao gồm nhưng không giới hạn các hành vi sau (xem chi tiết tại đây):

4.1. Truyền tải các nội dung bị cấm

1. Nội dung chống lại Nhà nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân; tuyên truyền chiến tranh xâm lược, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, chủng tộc, tôn giáo;
2. Nội dung tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục;
3. Nội dung xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân;
4. Quảng bá, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm, truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm;
5. Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định;
6. Nội dung khuyến khích mua các mặt hàng ảo, chẳng hạn như nội dung kỹ thuật số hoặc các hành vi giới thiệu hệ thống mua các vật phẩm ảo;
7. Nội dung quấy rối, chửi bới, làm phiền hay có bất kỳ hành vi thiếu văn hoá;
8. Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
9. Nội dung khuyến khích Nhà Phát Triển tải xuống các ứng dụng gốc hoặc mở các trang web để sử dụng các dịch vụ bên ngoài;
10. Nội dung hoặc hành động vi phạm các chính sách, điều khoản và điều kiện và các tài liệu tương đương với các tài liệu được cung cấp bởi các nhà cung cấp nền tảng khác như Apple Inc. hoặc Google LLC;
11. Nội dung hoặc hành động hỗ trợ hoặc thúc đẩy hành động tương ứng với bất kỳ nội dung nào ở trên;
12. Nội dung bao gồm các diễn đạt xung đột với Thoả Thuận này;
13. Các nội dung khác mà VNG có quyền đơn phương đánh giá là không phù hợp.

4.2. Các hành vi bị cấm

1. Hoạt động thu thập dữ liệu không có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.
2. Hoạt động đảm bảo quyền của chủ thể dữ liệu chưa rõ ràng, minh bạch, theo quy định pháp luật.
3. Không đảm bảo các phương pháp kỹ thuật an toàn dữ liệu trong quá trình xử lý dữ liệu.
4. Xử lý dữ liệu cá nhân trái với quy định pháp luật.
5. Cung cấp không đúng, không đầy đủ thông tin trong quá trình khai báo và kiểm duyệt.
6. Mua, bán các vật phẩm ảo, nội dung kỹ thuật số, vi phạm pháp luật

5. Cam kết của Nhà Phát Triển

5.1. Chuyển hướng URL

Nhà Phát Triển cam kết không điều hướng Người dùng đến các dịch vụ bên ngoài trừ thực hiện các hoạt động liên quan tới cung cấp tài liệu cho Người dùng (ví dụ: Chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng dịch vụ,…) của Nhà Phát Triển.

5.2. Việc đặt quảng cáo trong dựa trên quảng cáo trong Mini App chỉ được thực hiện quảng cáo khi có sự chấp thuận của VNG;

5.3. Không minh bạch và không đảm bảo hoạt động của các tính năng trên Mini App

Nhà Phát Triển cam kết hiển thị đầy đủ, minh bạch và đảm bảo hoạt động đúng cho các tính năng mà Người dùng có thể trải nghiệm trên Mini App. Không được sử dụng iframe, tính năng bật tắt ẩn trong API, hoặc những cơ chế khác khiến thay đổi tính năng bên trong Mini App nhằm vượt qua quá trình kiểm duyệt của Mini App.

5.4. Không nhận dữ liệu cá nhân khi máy chủ, địa chỉ IP nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam

Nhà Phát Triển cam kết và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, không tiếp nhận bất kỳ dữ liệu cá nhân được cung cấp từ Platform khi hệ thống xử lý dữ liệu của Nhà Phát Triển có địa chỉ IP tại ngoài lãnh thổ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.

6. Sở hữu trí tuệ

Nhà Phát Triển đồng ý rằng:

6.1. Tất cả Quyền Sở Hữu Trí Tuệ (bao gồm bản quyền) của hoặc liên quan đến các nội dung, tư liệu, công nghệ, kỹ thuật, giải pháp để triển khai vận hành Platform thuộc quyền sở hữu toàn vẹn và duy nhất của VNG.

6.2. Các quyền sở hữu trí tuệ đối với Nội Dung thuộc về Nhà Phát Triển hoặc Người dùng hoặc bên nắm quyền hợp pháp khác. Các quyền này được bên nắm quyền cấp phép không độc quyền, không thời hạn cho VNG khai thác không tính phí với phạm vi sử dụng trên toàn cầu nhằm duy trì, vận hành và phát triển Platform.

6.3. Nhà Phát Triển phải tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và các trách nhiệm pháp lý liên quan đến các Nội Dung xuất hiện trong Mini App.

6.4. Nhà Phát Triển sẽ chịu mọi trách nhiệm, kể cả trách nhiệm pháp lý và trước pháp luật về mọi hoạt động, hành vi được thực hiện thông qua Mini App. Trường hợp có bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh do Nhà Phát Triển bị lộ thông tin tài khoản và/hoặc mật khẩu, VNG sẽ không có trách nhiệm bồi thường cho Nhà Phát Triển.

6.5. Nhà Phát Triển hiểu rõ và đồng ý rằng, để tránh trường hợp bị mất, bị can thiệp vào tài khoản ngoài ý muốn (như bị hack), Nhà Phát Triển sẽ không tiết lộ (bất kể là vô tình hay hữu ý) thông tin về tài khoản, mật khẩu của Nhà Phát Triển dùng để đăng nhập vào hệ thống của VNG cho bất kỳ bên/người nào; đồng thời, áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo mật tài khoản của Nhà Phát Triển. Trong bất kỳ trường hợp nào, Nhà Phát Triển nhận thấy hay nghi ngờ tài khoản của mình bị đăng nhập trái với ý muốn của Nhà Phát Triển hoặc nghi ngờ mật khẩu bị lộ, Nhà Phát Triển có thể (i) ngay lập tức thay đổi mật khẩu và/hoặc (ii) thông báo cho VNG và thực hiện các thủ tục cần thiết tạm khóa tài khoản nhằm giảm thiểu các thiệt hại cho Nhà Phát Triển.

6.6. Nhà Phát Triển cam đoan và đảm bảo rằng, Nhà Phát Triển sẽ chỉ sử dụng Mini App cho các hoạt động kinh doanh và/hoặc các hoạt động hợp pháp; và để thực hiện, triển khai các hoạt động này, Nhà Phát Triển đã có đầy đủ Giấy phép cũng như sự phê chuẩn cần thiết từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam (nếu có).

6.7. Nhà Phát Triển cam kết và đảm bảo rằng, Nhà Phát Triển sẽ không sử dụng Mini App để thực hiện bất kỳ Hành Vi Bị Cấm nào. Trường hợp Nhà Phát Triển sử dụng Mini App để thực hiện bất kỳ Hành Vi Bị Cấm nào thì VNG có quyền ngay lập tức vô hiệu hóa Mini App, khóa tài khoản, đóng băng toàn bộ dữ liệu, thông tin của Nhà Phát Triển đang chứa đựng tại VNG và chuyển cho Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật.

6.8. Nhà Phát Triển theo đây cam kết và đảm bảo rằng, mọi phần mềm, ứng dụng, thông tin, tài liệu mà Nhà Phát Triển cài đặt, sử dụng trên cơ sở hạ tầng, dịch vụ của VNG đều có đầy đủ bản quyền từ Nhà phát triển hoặc Nhà phân phối phần mềm, ứng dụng đó. Trường hợp các phần mềm, ứng dụng, thông tin, tài liệu mà Nhà Phát Triển sử dụng trên hệ thống, cơ sở hạ tầng của VNG hoặc các phần mềm, ứng dụng, thông tin, tài liệu được kết nối đến cơ sở hạ tầng, dịch vụ của VNG không có đầy đủ bản quyền, tiềm ẩn rủi ro gây mất an toàn cho hệ thống và/hoặc theo yêu cầu của chủ sở hữu bản quyền, VNG sẽ có quyền vô hiệu hóa Mini App mà không phải chịu phạt hay bồi thường bất kỳ khoản tiền nào cho Nhà Phát Triển.

6.9. Nhà Phát Triển theo đây tuyên bố, thừa nhận và đồng ý không hủy ngang một cách rõ ràng rằng, trong suốt thời hạn của Thỏa Thuận này và kể cả sau khi Thỏa Thuận đã chấm dứt dưới bất kỳ nguyên nhân nào, Nhà Phát Triển tự nguyện miễn trừ toàn bộ cho VNG khỏi mọi trách nhiệm liên quan đến bất kỳ sai sót, lỗi hay bất kỳ khoản tiền phạt, bồi thường thiệt hại nào (nếu có) khi Nhà Phát Triển vận hành, thiết kế, sử dụng Mini App, trừ trường hợp do lỗi của VNG được quy định rõ trong Thỏa Thuận này.

6.10. Trường hợp xảy ra các Sự Kiện Bất Khả Kháng và/hoặc các sự cố ngoài ý muốn, Nhà Phát Triển có trách nhiệm hợp tác, phối hợp với VNG để xử lý, khắc phục nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và/hoặc giảm thiểu các thiệt hại có thể xảy ra đối với Nhà Phát Triển. Trường hợp Nhà Phát Triển không hợp tác, phối hợp đầy đủ với VNG để xử lý, khắc phục sự cố và/hoặc các Sự Kiện Bất Khả Kháng thì VNG sẽ được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm, kể cả trách nhiệm pháp lý và/hoặc trách nhiệm bồi thường, phạt vi phạm đối với bất kỳ thiệt hại hay sự gián đoạn dịch vụ nào của Nhà Phát Triển.

6.10. Khi nhận được thông tin về khiếu nại, phản ánh từ Bên Thứ Ba về việc Nhà Phát Triển vi phạm, VNG được quyền ngay lập tức tạm ngưng Mini App của Nhà Phát Triển cho đến khi sự việc được giải quyết.

7. Tranh chấp với bên thứ ba

Trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào với bên thứ ba liên quan đến việc phát hành và vận hành Mini App của Nhà Phát Triển, (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc vi phạm Điều 4 và Điều 5 của Thỏa thuận này), Nhà Phát Triển cam kết miễn trừ trách nhiệm cho VNG và chịu mọi trách nhiệm giải quyết tranh chấp đó bằng chi phí của chính Nhà Phát Triển.

8. Giới hạn trách nhiệm

8.1. VNG sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh, bảo mật cần thiết theo quy định của pháp luật và theo các tuyên bố, cam kết chất lượng của VNG để bảo mật thông tin cá nhân của Nhà Phát Triển. Mặc dù vậy, các rủi ro liên quan đến việc cung cấp, bảo mật dữ liệu cá nhân, cho dù là cung cấp trực tiếp, qua điện thoại hay qua mạng internet hay qua các phương tiện kỹ thuật sẽ luôn tiềm ẩn và không có hệ thống kỹ thuật hay biện pháp an ninh, bảo mật nào là an toàn tuyệt đối hay có thể chống lại được tất cả các “hacker”, “tamper” (những người xâm nhập trái phép để lục lọi thông tin); do đó, trong trường hợp thông tin cá nhân của Nhà Phát Triển bị lộ do bị hack hoặc các nguyên nhân khác nằm ngoài tầm kiểm soát của VNG thì Nhà Phát Triển theo đây đồng ý miễn trừ cho VNG toàn bộ trách nhiệm liên quan.

8.2. VNG hoàn toàn không chịu trách nhiệm rủi ro về mọi giao dịch của Nhà Phát Triển với bên thứ ba trong quá trình sử dụng Mini App.

8.3. VNG có thể thêm những tính năng mới, hoặc xóa bỏ những tính năng hiện tại đối với Mini App vì lý do về pháp luật hoặc lý do kĩ thuật. Trong tương lai, một số tính năng có thể sẽ trở thành tính năng miễn phí hoặc có tính phí đối với tất cả Nhà Phát Triển.

8.4. VNG luôn luôn cố gắng để Nhà Phát Triển có thể truy cập và sử dụng các tính năng trong điều kiện tốt nhất. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp, có thể xảy ra những lỗi kĩ thuật, VNG sẽ không đền bù bất kì chi phí hậu quả trực tiếp hoặc gián tiếp nào do việc tạm ngưng do những lỗi kĩ thuật này.

9. Giải quyết khiếu nại

9.1 Nguyên tắc xử lý vi phạm

Trường hợp Nhà Phát Triển vi phạm Thỏa Thuận này thì tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm, VNG sẽ đơn phương và toàn quyền quyết định hình thức xử lý phù hợp dưới đây:

1. Vô hiệu hoá Mini App chứa dấu hiệu vi phạm cho đến khi vi phạm đã được khắc phục;
2. Đình chỉ tư cách tham gia chương trình Mini App có thời hạn hoặc vĩnh viễn, điều đó đồng nghĩa với việc (các) Mini App của Nhà Phát Triển và Nội dung được khởi tạo thông qua (các) Mini App của Nhà Phát Triển sẽ bị xóa bỏ.

9.2 Hiệu lực, Giải quyết tranh chấp, khiếu nại

1. Thỏa Thuận này có hiệu lực trong toàn bộ thời gian Mini App còn tồn tại trên nền Platform.
2. Bất kỳ tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hiện Thoả Thuận sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp liên quan tới việc thực hiện Thoả Thuận này nếu không hòa giải được sẽ giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.
3. Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá trình tham gia thực hiện Thoả Thuận này phải được gửi đến VNG ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại:
• Bộ phận Mini App - Công ty Cổ Phần VNG
• Địa chỉ: VNG Campus, Đường số 13, P. Tân Thuận Đông, Quận 7, TP.HCM
• Email:mini@zalo.me
4. VNG sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp. Khi thực hiện quyền khiếu nại, người khiếu nại có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ, bằng chứng, căn cứ có liên quan đến việc khiếu nại và phải chịu trách nhiệm về nội dung khiếu nại, giấy tờ, bằng chứng, căn cứ do mình cung cấp theo quy định pháp luật.
5. Nhà Phát Triển đồng ý bảo vệ, bồi hoàn và loại trừ VNG khỏi những nghĩa vụ pháp lý, tố tụng, tổn thất, chi phí bao gồm nhưng không giới hạn án phí, chi phí luật sư, chuyên gia tư vấn có liên quan đến việc giải quyết hoặc phát sinh từ sự vi phạm của Nhà Phát Triển.